Garantie

  • Ce site est strictement réservé aux clients professionnels (B2B).

  • Toutes les ventes sur Etech-Parts.com sont exclusivement destinées à une clientèle professionnelle.

  • Les garanties légales de conformité et de vices cachés du Code de la consommation ne s’appliquent pas aux transactions entre professionnels.

Champ d’application (B2B uniquement)

Toute commande confirme le statut professionnel de l’acheteur.

Important : Les garanties légales prévues par le Code de la consommation ne s’appliquent pas aux ventes entre professionnels.

RMA (Retour)

  • Vous devez d’abord contacter notre équipe SAV pour nous informer des articles à retourner.

  • Remplir la référence produit, la quantité et une description détaillée du problème.
     Imprimer le formulaire RMA et le joindre obligatoirement au colis.

  • Les étiquettes ou scellés de garantie ne doivent pas être retirés ni endommagés.
     Dans le cas contraire, le retour sera refusé.

  • Une fois le colis reçu, le traitement administratif nécessite 24 h ouvrées.

Frais de retour & Risques de transport

  • Les frais de retour (aller / retour) ainsi que les risques liés au transport (perte / avarie) sont à la charge du client jusqu’à réception et acceptation par nos services.

  • Veuillez utiliser un emballage adapté et un transporteur fiable.

Conditions d’avoir / remboursement

En cas d’acceptation du retour :

Le montant du remboursement ou de l’avoir sera calculé sur la base du prix public affiché sur Etech-Parts.com/en le jour du traitement du retour.

  • Si le prix actuel est inférieur au prix payé : remboursement sur la base du prix actuel.

  • Si le prix actuel est supérieur au prix payé : remboursement limité au prix initial.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés.

Exclusions générales (hors garantie)

Les cas suivants ne sont pas couverts par la garantie :

  • Fissures, casse, chocs

  • Dommages liés aux liquides

  • Mauvaise manipulation ou usage non conforme

  • Ouverture / réparation par un tiers

  • Scellés ou étiquettes de garantie manquants ou endommagés

Pièces détachées (Téléphonie / Tablettes)

Écrans LCD (vitre + tactile + dalle + châssis + backlight)

  • iPhone LCD / OLED : garantie à vie: (limitée à la durée de vie normale de l’appareil)

  • Écrans Android : garantie 12 mois (problèmes fonctionnels uniquement)

⚠️ Les écrans Android et iPad doivent impérativement être testés avant installation.

Tout écran cassé lors du montage sans test préalable n’est pas couvert.

  • Autres composants : garantie 30 jours (vices cachés / défaut de conformité)

Exemples couverts :

  • Taches blanches

  • Défaut tactile

  • Pixels morts

  • Châssis décollé

  • Erreur de taille

  • Dysfonctionnement du bouton Home dû à l’écran

  • Problème de capteur de proximité lié à l’écran

Non couverts :

  • Écran fissuré / cassé

  • Brûlure / surchauffe

  • Tache noire

  • Écran qui ne s’allume pas

  • Composants manquants

  • Oxydation / dégât liquide

    Exemple de défaut non pris en charge par la garantie :


  • UJdxMBdsVkexX8n64vRZvWzomSBp6CdYRtdt-VfnrrgyQg_epm6L39nh5bdo0CjL60mRGo3sHlpannzudpK5jJa1s4K6Qaw-EZwT4CaAVT8pGBGpnVQjv0G2uTE1HHZLfCrc-ywN

❌ Aucun SAV pour :

Écrans Samsung / Huawei / Xiaomi Service Pack (ou Original Pack)
 → Ni échange, ni remboursement

Téléphones

Occasion / Reconditionnés

  • Garantie 6 mois (défauts techniques uniquement, hors casse / oxydation)

  • Toute ouverture par un tiers annule la garantie

  • IMEI contrôlé

  • Si retour refusé → frais de renvoi à la charge du client

Neufs

  • Garantie constructeur 12 mois

  • Pour iPhone : prise en charge possible en Apple Store (facture nécessaire)

Composants informatiques

  • Doivent être en parfait état, sans rayures ni traces (colle, adhésif)

  • Une fois installée dans un appareil, la pièce perd la garantie constructeur

Accessoires & Bureautique

  • Aucune garantie sauf indication contraire

  • Accessoires d’origine (Apple / Huawei / Samsung) : garantie européenne 1 an

  • Retour dans l’emballage d’origine, sans traces d’usage anormal

Produits Kingston

    • Garantie à vie : certains modules mémoires / cartes / adaptateurs

    • 5 ans / 3 ans / 2 ans selon références (voir fiche produit)

Machine de découpe hydrogel

  • Garantie 1 an

  • Assistance technique durant la période de garantie

Address (SAV)

ECO Solution (Etech-Parts)-RMA

Voie A09, Cap 18

189 rue d'Aubervilliers, voie A, porte 09

75018 Paris – France

Téléphone: +33 0753667404

Validation de commande (B2B) 

 Je confirme être un client professionnel et j’accepte les CGV/B2B – Garantie & Retours applicables. J’ai pris connaissance que les garanties légales du Code de la consommation ne s’appliquent pas, que les frais/risques de retour sont à ma charge et qu’en cas d’acceptation, le remboursement est calculé sur le prix affiché au jour du traitement.